Điều khoản & Điều kiện sử dụng 32wij

Điều 1 — Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong Thỏa thuận này, các thuật ngữ sau có nghĩa như được định nghĩa dưới đây:

• "Nền tảng" — Trang web 32wij.club và toàn bộ ứng dụng, API, nội dung liên quan vận hành bởi 32wij.
• "Tài khoản" — Tài khoản người dùng được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Dịch vụ" — Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm Nổ Hũ, Bắn Cá, Đá Gà, Cá cược bóng đá V-League và Casino trực tuyến.
• "Tiền thưởng" — Bất kỳ khoản thưởng khuyến mãi nào được ghi có vào tài khoản người dùng theo chương trình do 32wij công bố.
• "Giao dịch" — Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển khoản nội bộ trong nền tảng.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng Nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam,bao gồm người dùng truy cập từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước.

Điều 2 — Điều kiện đăng ký tài khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng Dịch vụ trên 32wij, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. 32wij nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng Dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và không giả mạo danh tính của người khác.
• Chỉ đăng ký một (01) tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc danh sách các đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo chính sách nội bộ của 32wij.
• Tự nguyện đồng ý và chấp nhận toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này trước khi hoàn tất đăng ký.

32wij có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

Điều 3 — Bảo mật tài khoản và trách nhiệm người dùng

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu kích hoạt). Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả các thành viên trong gia đình.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn để đặt cược hoặc thực hiện giao dịch.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 32wij nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc chia sẻ.

32wij không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên. Mọi hành động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện trừ khi bạn đã thông báo về việc truy cập trái phép trước đó.

Điều 4 — Quy định về nạp tiền và rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên 32wij phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có giới hạn số lần nạp trong ngày.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Thời gian xử lý từ 5 đến 15 phút tùy theo phương thức thanh toán được chọn.
• Chỉ chấp nhận rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh thuộc sở hữu của chính người dùng.
• 32wij hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng nội địa khác.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người thứ ba để thực hiện giao dịch trên nền tảng.
• 32wij có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật hoặc xác minh danh tính bổ sung nếu cần thiết.

Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận, 32wij bảo lưu quyền đóng băng tài khoản và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền để điều tra.

Điều 5 — Điều kiện tiền thưởng và khuyến mãi

Mọi chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt do 32wij cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Tiền thưởng được ghi có vào tài khoản khuyến mãi và chỉ được chuyển sang tài khoản chính sau khi hoàn thành vòng cược yêu cầu.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP và một thiết bị. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận bị nghiêm cấm.
• 32wij có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động được xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• 32wij có toàn quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 6 — Hành vi bị cấm

Nghiêm cấm người dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng Nền tảng 32wij:

• Gian lận, giả mạo danh tính, cung cấp thông tin sai lệch cho 32wij.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ khai thác lỗi kỹ thuật hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích tài chính bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đặt cược đối xứng (arbitrage betting) hoặc cố tình lợi dụng sơ hở trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới mọi hình thức.
• Can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) hoặc cố tình gây gián đoạn dịch vụ.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và tiền thưởng, đồng thời 32wij bảo lưu quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định.

Điều 7 — Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng 32wij — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn, âm thanh, video và dữ liệu trò chơi — là tài sản sở hữu trí tuệ của 32wij hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ từ các đối tác. Bạn không được phép:

• Sao chép, tái tạo, phân phối hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản của 32wij.
• Dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm trò chơi.
• Tạo các sản phẩm hoặc dịch vụ phái sinh dựa trên nội dung của 32wij.

Điều 8 — Giới hạn trách nhiệm

32wij cung cấp Dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa cho phép của pháp luật, 32wij không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất về tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược trên nền tảng — người dùng chấp nhận rằng cờ bạc mang tính rủi ro cao.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của 32wij.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba trên nền tảng.

Tổng trách nhiệm tối đa của 32wij đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá giá trị giao dịch thực tế liên quan đến khiếu nại đó trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Điều 9 — Chấm dứt tài khoản

32wij có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư hợp lệ (sau khi trừ các khoản nợ, tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Điều 10 — Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ, quy trình xử lý được thực hiện theo trình tự sau:

• Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 32wij qua email để trình bày khiếu nại. Thời gian phản hồi tối đa 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu chưa đạt được thỏa thuận, bộ phận quản lý cấp cao sẽ xem xét lại toàn bộ hồ sơ trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Tranh chấp chưa được giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy trình do 32wij công bố. Quyết định của trọng tài có giá trị ràng buộc các bên.

Nhật ký hệ thống (server logs) và dữ liệu giao dịch được lưu giữ bởi 32wij là bằng chứng ưu tiên trong mọi tranh chấp về kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính.

Điều 11 — Thay đổi điều khoản

32wij có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký (nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính của người dùng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 9.

Điều 12 — Luật áp dụng

Thỏa thuận này được giải thích và thực thi theo các nguyên tắc chung của pháp luật được 32wij lựa chọn áp dụng tại thời điểm tranh chấp phát sinh. Toàn bộ thông tin liên lạc, tranh chấp và thủ tục liên quan đến Thỏa thuận này được thực hiện bằng tiếng Việt, trừ khi các bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.