Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 32wij — nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ https://32wij.club — nhằm giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập bất kỳ trang nào thuộc hệ thống 32wij, bao gồm các dịch vụ Nổ Hũ, Bắn Cá, Đá Gà, cá cược bóng đá trực tiếp và Casino trực tuyến. Bằng việc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này.

32wij chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hợp pháp. Các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ tên đầy đủ và tên đăng nhập trên hệ thống.
• Địa chỉ email dùng để xác minh tài khoản và nhận thông báo.
• Số điện thoại (dùng cho xác thực hai yếu tố và hỗ trợ khách hàng).
• Ngày tháng năm sinh — để xác minh bạn đủ 18 tuổi trở lên theo chính sách của 32wij.
• Thông tin phương thức thanh toán (chỉ tên tài khoản/ví điện tử; số tài khoản đầy đủ không được lưu trên hệ thống của chúng tôi).
• Các trao đổi bạn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat hoặc email.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối (tỉnh/thành phố tại Việt Nam như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng…) nhằm phát hiện truy cập bất thường.
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web đang sử dụng.
• Thời gian phiên đăng nhập, trang đã truy cập và thao tác trong trò chơi.
• Cookie và dữ liệu phiên (session data) — xem chi tiết tại Mục 7.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba được ủy quyền

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin xác minh danh tính từ các đối tác cổng thanh toán uy tín (như VNPay, MoMo, ZaloPay) nhằm xác nhận giao dịch hợp lệ và phòng chống gian lận tài chính.

Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây. 32wij cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã nêu mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

• Vận hành tài khoản: Tạo lập, xác minh, bảo vệ và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng 32wij.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn, đối chiếu sao kê và xử lý tranh chấp nếu phát sinh.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời, chính xác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dưới dạng ẩn danh) để nâng cấp tính năng trò chơi, cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật tính năng và thay đổi chính sách quan trọng qua email hoặc thông báo trong ứng dụng (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất cứ lúc nào).
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền trong các trường hợp bắt buộc theo quy định.

32wij không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào vì mục đích kinh doanh. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các tình huống hạn chế sau:

4.1 Đối tác xử lý thanh toán

Thông tin tối thiểu cần thiết (ví dụ: tên tài khoản, số tiền giao dịch) được chia sẻ với các cổng thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay và các ngân hàng đối tác nhằm thực hiện giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành và không được phép sử dụng thông tin vào mục đích khác.

4.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (hosting, bảo mật mạng, phân tích hiệu suất) có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật trong phạm vi nhiệm vụ được ủy quyền. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 32wij.

4.3 Yêu cầu pháp lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 32wij và người dùng.

32wij lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn tồn tại trên hệ thống.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu giữ tối đa 24 tháng kể từ ngày đóng tài khoản để giải quyết tranh chấp phát sinh muộn và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu kiểm soát tài chính nội bộ.
• Nhật ký truy cập và cookie: Tự động xóa sau 90 ngày đối với nhật ký kỹ thuật; cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu trong 12 tháng kể từ lần liên hệ cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn, không thể phục hồi.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình trên nền tảng 32wij:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 32wij đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản của mình.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, trừ những dữ liệu bắt buộc phải lưu giữ theo quy định pháp lý.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc sử dụng dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị và nhận thông báo khuyến mãi — hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để từ chối.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

32wij sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

7.1 Cookie cần thiết

Đây là các cookie bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ ưu tiên và bảo vệ khỏi tấn công giả mạo yêu cầu (CSRF). Loại cookie này không thể tắt.

7.2 Cookie hiệu suất

Thu thập thông tin tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi xác định và khắc phục các lỗi kỹ thuật nhanh chóng hơn.

7.3 Cookie chức năng

Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn (ví dụ: cài đặt âm thanh trong trò chơi, số dư hiển thị) để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.

Dịch vụ của 32wij chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu giữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận độ tuổi của mình. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống trong vòng 48 giờ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người thân chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua địa chỉ [email protected] để được xử lý ưu tiên.

32wij có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu vận hành nội bộ. Mỗi khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày kể từ khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 32wij trong thời gian chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản Chính sách cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 32wij xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các cách sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tiếp: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 tại góc phải màn hình khi đăng nhập vào tài khoản.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với chat trực tiếp; trong vòng 1 ngày làm việc đối với email.